Vous souhaitez nous quitter ? 😟 Avant de partir, n’oubliez pas qu’actuellement  :

- Votre animal est couvert par nos garanties, pour toute maladie ou accident survenus pour la 1ère fois après les délais de carence de votre contrat Santévet. Une nouvelle assurance ne pourra PAS vous rembourser les frais liés à ces accidents et maladies qui auront lieu avant votre souscription chez eux.

- Vous bénéficiez gratuitement du service Payvet qui avance 100 % de vos frais vétérinaires directement à la fin de la consultation (puis prélèvement en 3x sans frais, à partir de 50 € pour le montant qui reste à votre charge)*.

- Vous pouvez adapter votre formule si vos besoins ont changé. Contactez-nous pour un bilan gratuit et personnalisé au 02 613 16 48.

*Voir nos conditions générales d'utilisation pour Payvet.

Si malgré tout votre avis reste inchangé, voici les informations à connaître :

Votre contrat est renouvelé automatiquement chaque année par tacite reconduction.

👉 Si vous venez de souscrire, vous avez 14 jours pour renoncer à votre contrat et nous envoyer votre demande de renonciation.

👉 Passé ce délai de 14 jours, votre contrat peut être résilié conformément aux Conditions Générales. Il peut l'être notamment pour les motifs ci-dessous :

• Lors de la 1ère année de souscription : en respectant un préavis de 2 mois avant la date de renouvellement du contrat. Dans ce cas, la résiliation prendra effet à la date d'échéance annuelle.

• Pour les contrats tacitement reconduits à partir du 1er octobre 2024, vous pouvez résilier à tout moment sans frais ni pénalité en respectant un préavis de 2 mois*.

⚠️ Si vous êtes client(e) depuis plus d'un an et que votre contrat n'a PAS été tacitement reconduit depuis le 1er octobre 2024, vous pouvez résilier votre contrat uniquement à la date d'échéance annuelle, en respectant un préavis de 2 mois avant la date de renouvellement du contrat.

• Pour les contrats conclus à partir du 1er octobre 2024, vous pouvez résilier à tout moment sans frais ni pénalité, après 1 an de contrat en respectant un préavis de 2 mois.*

Modalités de résiliation

La résiliation peut être effectuée :
- Par envoi recommandé ;
- Par exploit d’huissier ;
- Par la remise de la lettre de résiliation contre récépissé.

L'adresse postale de Santévet est :

Santévet

231, Avenue Louise

1050 BRUXELLES

La résiliation prendra effet à l’expiration d’un délai de 2 mois à compter du lendemain :
- De la signification (exploit d'huissier) ;
- Ou de la date du récépissé (remise de la lettre de résiliation contre récépissé) ;
- Ou du lendemain du dépôt (envoi recommandé).

💡 À SAVOIR. Votre contrat est également résiliable dans les cas suivants :
- Décès de l’animal
- Décès du titulaire du contrat
- Cession de l’animal
- Déménagement à l’étranger

Retrouvez l'intégralité des motifs de résiliation dans les Conditions Générales.