Santévet Urgences : un service d’assistance téléphonique accessible 24h/7j

L'essentiel (TL;DR)

• Santévet Urgences fonctionne via un numéro non surtaxé accessible depuis votre espace client ou l'application mobile.
• Tous les animaux sont couverts : chiens, chats et NAC comme furets, lapins ou oiseaux.
• Les vétérinaires d'astreinte peuvent organiser des consultations à domicile selon votre localisation.
• Ce service gratuit complète votre assurance sans remplacer un examen médical complet chez votre vétérinaire.

Situations d'urgence vétérinaire : gérer le stress et l'inquiétude

Lorsqu'une situation d'urgence se présente avec votre animal de compagnie, l'anxiété et l'inquiétude peuvent rapidement vous envahir. Ces moments critiques deviennent particulièrement difficiles à gérer quand ils surviennent en dehors des heures d'ouverture habituelles : la nuit, durant les week-ends, les jours fériés ou pendant vos déplacements en vacances. Des créneaux où il devient impossible de contacter votre vétérinaire habituel.

Hyperthermie, traumatisme suite à une chute, brûlure, blessure superficielle ou grave, empoisonnement, réaction allergique, dilatation-torsion gastrique... Les situations d'urgence vétérinaire susceptibles de mettre en jeu la vie de votre compagnon sont multiples et variées. Ces problématiques touchent aussi bien les chiens et les chats que les NAC (nouveaux animaux de compagnie).

Qu'il s'agisse d'un accident soudain ou de l'apparition d'une pathologie, d'une dégradation de l'état de santé... Comment agir de manière appropriée dans ces circonstances ? Patienter en espérant une amélioration spontanée des symptômes représente une épreuve difficile et peut compromettre la survie de l'animal. C'est précisément pour vous accompagner dans ces moments critiques que Santévet a développé son service Santévet Urgences.

Santévet Urgences : une assistance vétérinaire accessible en permanence

Santévet Emergency fait partie intégrante de toutes les formules d'assurance pour animaux proposées par Santévet.

Dès qu'une situation préoccupante requiert l'expertise ou l'intervention d'un professionnel vétérinaire, Santévet vous accompagne pour maîtriser et résoudre le problème rencontré. L'accès à ce service s'effectue via un numéro de téléphone gratuit et sans frais supplémentaires.

Le conseil de Santévet : vous pouvez accéder aux coordonnées de Santévet Emergency 24/7 depuis votre Espace Client, accessible depuis votre application Santévet ou via un navigateur web.

Santévet Emergency 24/7 ne se substitue pas à une consultation vétérinaire. L'important est tout d'abord d'évaluer avec vous l'état de santé de votre compagnon (fièvre, saignement...). Le vétérinaire que vous aurez en ligne pourra vous donner des conseils de premiers soins (bandage, bons gestes...).

Si nécessaire, il vous communiquera les coordonnées d'une structure vétérinaire ouverte dans votre zone géographique : vétérinaire de garde, clinique vétérinaire assurant les urgences... Celle-ci sera prévenue de l’arrivée de l’animal, ce qui permettra une prise en charge rapide. Il pourra également, si cela est possible, vous proposer la visite d'un vétérinaire d'urgence à domicile*.

Si la situation n'est pas alarmante, vous pourrez être rassuré et aller consulter votre vétérinaire ou celui proche de votre lieu de villégiature dans le délai qui vous sera alors recommandé.

Les urgences vétérinaires représentent des moments critiques où chaque minute compte pour la santé de votre compagnon. Grâce au service Santévet urgences accessible 24h/24 et 7j/7, vous bénéficiez d'un accompagnement professionnel immédiat qui vous guide dans l'évaluation de la situation et vous oriente vers les solutions adaptées. Parce que la santé de nos compagnons ne connaît pas d'horaires, disposer d'un soutien vétérinaire permanent devient un atout précieux pour tous les propriétaires d'animaux.

Santévet

Leader de l'assurance santé animale

Photos : 123RF