Er zijn verschillende redenen waarom je mogelijk geen vergoeding krijgt voor je dierenartskosten:

Wij hebben je SEPA-mandaat of je IBAN met toevoeging van je SEPA-mandaat nog niet mogen ontvangen.

💡 LET OP: een in te vullen formulier voor een SEPA-mandaat vind je op de laatste pagina van je Santévet-verzekeringscontract.

👉 Hoe verstuur ik mijn SEPA-mandaat?

👉Waar wordt het SEPA-mandaat voor gebruikt?

Wij hebben het identificatienummer van je huisdier niet ontvangen.

👉 Hoe geef ik het identificatienummer van mijn huisdier door?

Je hebt je bankgegevens gewijzigd en niet bijgewerkt in je Santévet-klantenzone.

👉 Hoe verstuur/update ik mijn IBAN/bankgegevens?

👉Waar wordt het IBAN voor gebruikt?

Je hebt je eerste premie betaald met je bankkaart: hierdoor kunnen wij je volgende premiebedragen niet innen en ook je dierenartskosten niet terugbetalen. We hebben hiervoor je SEPA-mandaat nodig.

👉 Hoe verstuur ik mijn SEPA-mandaat?

👉 Mijn terugbetalingsaanvraag staat in de wacht omdat ik een aanvullend document naar jullie moet versturen. Wat betekent dit en hoe kan ik dit oplossen?